Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, w333 chỉ thu thập đúng những dữ liệu cần thiết để xử lý nạp rút và xác minh danh tính.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
w333 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất, thường trong vòng 3 ngày làm việc.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang w333. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh nhất cho các yêu cầu về tài khoản và dữ liệu cá nhân.
Email Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của w333 để được hỗ trợ nhanh về bảo mật tài khoản và các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách w333 xử lý và bảo vệ dữ liệu

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL. Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để xác minh và xử lý giao dịch, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại của bạn và máy chủ w333 luôn được bảo vệ bằng SSL, ngăn chặn truy cập trái phép vào thông tin tài khoản.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi nhận yêu cầu xóa hợp lệ, chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị hạn chế xử lý dữ liệu. Liên hệ qua Live Chat hoặc email để bắt đầu.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút. Chỉ những dữ liệu cần thiết cho xác minh và xử lý giao dịch mới được lưu lại.

Có. Dữ liệu ví điện tử chỉ dùng để xác nhận giao dịch nạp rút. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin xác thực của bên cung cấp ví.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa trong vòng 30 ngày theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, và với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ. Không có hoạt động bán dữ liệu.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với yêu cầu truy cập dữ liệu. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong 24 giờ và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.